物申す。

僕は携帯でソフトバンクを使っています。

馬車道も１人でやっているから電話は携帯で十分なのですが、さすがに昨日はまいりました。
なにせ夕方から0時前まで不通状態。

ということで全く連絡が取れなかったんです。
本当にまいりました。

料金を払って無いんじゃないかとか、機種が問題とか、メモリが壊れているとか言われまくっていました。

実は僕、昔はネットワークの仕事もしていたので障害の恐ろしさは充分認識しています。

でもね、5時間半は無いでしょ。
うちだって10分で賠償問題とか言われていたのに････

きっと担当は大変だったと思うけど障害対応がまずすぎる。


利用者は泣き寝入り････
でもね、こんなことがあると替えようかなって思っちゃうよね。


そいでもってソフトバンクのＨＰにアクセスしたらお知らせのレベルでの謝罪。

これもどうかと思います。
今後の対策についてはコメント無しなんだもの。

ちなみにＨＰのコメントは下記。

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2008年04月09日

（お詫び）ネットワーク通信障害の復旧について
いつもソフトバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記のネットワーク通信障害が発生しており、一部のお客さまの携帯電話が
ご利用しづらい状況となっておりましたが、現在復旧しております。
ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

（発生日時）
2008年4月9日（水）午後6時9分頃

（復旧日時）
2008年4月9日（水）午後11時41分

（内容）
ソフトバンク携帯電話がご利用しづらい状況

（影響機種）　
SoftBank 3Gｼﾘｰｽﾞ・Vodafone 3Gｼﾘｰｽﾞ（ソフトバンクコネクトカード・ボーダフォンコネクトカードを含む）

修理しますか？買い換えますか？

僕のデジカメが7/18を最後に使えなくなってます。

現象はＩＣカードのエラー。

２年以上前から時々出ていたもので、その当時メーカーに問い合わせたらＩＣカードをＰＣに直結してフォーマットすればいいとの回答をいただいて何度か具合が悪くなってはフォーマットして使ってた。

でも今ではフォーマットしても駄目になってしまい、なんともならない状態。(２枚とも)

とはいえ、デジカメを一度使うと携帯電話のでは満足出来ないんですよね。

さて、みなさんはこんな時どうします。

1.当然買う。

2.修理に出してまた使う。

でもね。昔は商品そのものが高かったから修理をしても良かったんだけれど、いまは修理代で新しいのが買えちゃうもんね。

って事で新しいのを買おうかって迷っていました。

今日、何か思うことがあってメーカーのＨＰを見て見たんです。
そうしたら、そう　こんなのがあるじゃない。

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デジタルカメラ｢IXY DIGITAL 400｣におきまして、CFカードとの通信時に不具合が発生する場合があることが判明致しました。つきましては、その内容と弊社の対応についてご案内申し上げます。
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この現象がまさに僕の状態。
あんなに前に障害を伝えていたのにサ・・・
それでさっき、高岳町のＱＲセンター(修理受付)に持っていったんです。

修理には１週間もかかるとか・・・
障害レポートが出てるなら２-３日で直せよって感じですが。

でもって受付の担当者。
言葉はとっても当たり障りがないんだけれど、心がない
こっちはそっちの障害のせいで、今池祭りも、馬車道のイベントも使えなかったのに・・・
ロボットに話しているような対応にちょっとイラッっと来てしまいました。

まぁ、何にせよこのＨＰを見なかったらなけなしのお金を出してデジカメを買ってたかと思うと・・・

これで済んで良しと思うしかないのかな？

でも絶対、今度はCANONは買わないぞ!!